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网购领域占消费总投诉半壁江山

发布时间:2019-05-15 00:36:45

北京商报讯( 周雪昳)络购物的快速发展,令络相关投诉也随之增长。昨日,北京商报从市工商局12315消费者申诉举报中心了解到,去年12315指挥中心共受理各类消费者咨询和投诉57.6万件,其中,络购物消费投诉量同比增长10%,占投诉总量的52%,络游戏服务的投诉量同比增长高达124%。

去年北京市上零售额达到926.8亿元,成为拉动消费增长的重要力量之一。但也因此凸显了络购物中存在的一些问题,市工商部门表示,商品描述不符、以次充好和物流配送不及时位居购投诉三甲。随着智能和平板电脑的普及,参与络游戏的人数上升,致使络游戏服务投诉量今年大增124%,去年共受理3502件,投诉内容集中在擅自封号、不履行协助找回虚拟财产等消费合同问题。

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