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一站式服务暖人心

发布时间:2019-08-22 16:52:49

核心提示:“您好,请问有什么需要办理?”一位衣着整洁的工作人员正在为百姓服务。这里就是陕西省安康市紫阳县政务服务中心办事大厅。

一进大门,宽敞整洁的办事环境让人感到舒心,各个窗口前摆放着绿植、一条条温馨提示标语随处可见,前来咨询办事的群众络绎不绝,一派热闹的繁忙场景。

您好,请问有什么需要办理? 一位衣着整洁的工作人员正在为百姓服务。这里就是陕西省安康市紫阳县政务服务中心办事大厅。

让百姓享受一站式服务

2014年1月14日,紫阳县政务服务中心正式挂牌成立,4月21日,紫阳县政务服务中心又对室内进行装修,同时还新增20个政府部门入驻。整个政务服务中心包含 5个入驻的政府部门,可以办理审批服务事项251项,让百姓享受到 一站式 服务,让百姓不用到处奔波即可办理完所有事项。

家住紫阳县毛坝镇街道社区的老邓想抢在春节前开一家干货蔬菜店。如果按老的办事方法,老邓需要跑药监、工商两个部门,需要准备多种材料,需要走多次程序,耗时数天才拿到相关证件。而现在老邓在新的政务服务中心不到半个小时就可以取到食品流通许可证和工商营业执照。

前来办事的百姓如果没有准备好复印材料,也不必再出门找打印复印店了,就在政务服务中心里还有一个便民服务窗口,窗口专门负责打印复印,而且价格公道,打印质量高。中心内同时还增设了银行收费窗口,百姓也不用再跑去银行缴费,紫阳县政务服务中心真正实现了 一站式 的贴心服务。

与此同时,紫阳县下辖21个镇还分别设立了便民服务室,距离县城太远的百姓就可以在便民服务室解决事项。

办事情况一目了然

在政务服务中心内还有一个LED大屏幕,上面滚动播放着每件事的办理状态, 事项名称:结婚登记,申请人:钟英志,状态:办结 ; 事项名称:食品流通许可事项,申请人:张涛,状态:正在办理 ,这个大屏幕可以使百姓能够清楚明白地了解到自己的事件办理到哪一个环节。

记者采访了前来办社保的李响,李响告诉记者: 以前至少要来两三次才能办好,而且办的咋样了都不知道,中间要等好久。现在来一趟就搞定了,而且大屏幕都显示着办到哪个环节了,我们也不用跟着瞎着急了。

政务服务中心内还设有中心的办事制度,明确各部门各工作人员的责任;每个办理人员的姓名、职务、工作单位都清清楚楚在墙上贴着。

政务服务中心还制定了 一窗受理、内部运作、电子处理、电子监察、限时办结、统一送达 的规定,杜绝了办事拖沓,吃拿卡要的现象,做到了真正的政务公开。

新平台打造与时俱进的服务

家住紫阳县小陈的家距离政务服务中心很远,小陈又因为突发情况脚受了伤走路不便,但是学校此时又着急要一份社保材料。于是他拨打了紫阳县政务服务中心服务热线,工作人员在得知情况后,向他介绍了新的服务平台,通过手机微信查询办件情况。

百姓可以通过手机微信扫描受理流水单或者中心网站首页上的二维码,关注 紫阳阳光政务 65 微信助手,就可以全面地了解行政审批服务事项的申报材料、办理时限和窗口工作人员等信息,而且还可以通过受理流水号查询到办理的即时状态。

小陈很快学会了,他高兴地说: 这个服务平台太好了,我随时都能查到办理的情况了,不用我再跑路问了。

运用微信公众平台查询办件情况是紫阳县政务服务中心继阳光政务 65网站和4411 65服务热线后新推出的又一项便民服务措施。

紫阳县政务服务中心的建立受到了当地百姓的一致好评。老百姓办事跑的路少了,办事的时间少了,而政务中心的服务热情却更多了。

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